总经理寄语

 

据调查,中国大多客户与广告公司合作时间平均为一,二年,而在国外这个时间多为十年,甚至几十年。虽然广告圈众多同仁异口同声将此现象归为“中国客户的不成熟”,但是我觉得广告人自己也应该反省,这一现象是否也说明了我们还没有为客户提供足够的价值,所以客户才会轻易地、随便地替换广告公司?
不断地创造价值,是每个企业、每个人能够在社会中生存的唯一理由。对于服务行业的广告公司来说更是如此。
那么,作为广告公司、作为广告人如何才能为客户持续不断的创造价值呢?
首先,广告公司、广告人需要拥有“主体意识”。
广告公司的英文是“Agency(代理公司)”,而不是“Company”。而广告人就应该被归类于“Agent(代理人)”。所以广告公司应该不同于客户的其他供应商,它不只是客户的生意伙伴,更是客户的利益代表者。这种特殊的使命要求广告公司及广告人时刻将客户利益等同于自我利益,时刻站在客户的立场,找出客户真正的课题及解决方法,为客户创造出真正的价值。电通东派之所以在圈子里被评价为一个服务意识极强的广告公司,就是因为我们每个人都有很强的“主体意识”,让我们自己觉得我们不是在“服务客户”,而是在“服务自己”。
其次,做客户“市场营销的伙伴”而不是所谓的“品牌专家”或者“创意专家”。“产品”“营销”“财务”“人事”是企业经营的四大终极元素。广告公

 

司隶属于“营销”体系之中。“营销(Marketing & Sales)”包括产品开发、市场策略、品牌策略、沟通策略、销售策略等,是一条极长的价值链。而品牌、创意只是其中的一小部分而已。因此,广告公司需要站在营销的高度,从更广的视角审视客户的课题,寻找包括品牌,创意等手段在内的整合营销之道。脱离营销的角度,再好的品牌策略,再好的创意表现也一定是暗淡无光的。电通东派之所以把自己定位为“Marketing Solution Provider”就是希望不只做客户的“品牌专家”“创意专家”,而更希望能在从产品开发到销售的整体营销链条上为客户做出贡献,成为客户真正的“营销智囊”。
第三,只有深入了解“客户的赚钱之道”,才能准确抓住核心课题。
广告人有一句口头禅就是“客户不专业”,这说明我们还只是局限于“广告”的立场,而没有立足于客户的生意经上来思考问题。为客户创造价值就是要让客户的利益最大化,所以我们只有了解了“客户的赚钱之道”,才能帮助客户找到核心课题,优化客户利润结构。广告人的知识、经验、能力只有和客户的生意经完美结合在一起,才能产生巨大无比的化学效应。
为客户创造价值是电通东派的使命,是电通东派的立足之本,更是电通东派持续发展的源泉!我们将始终认为为客户创造价值,才是真正的硬道理!